Фирменная гарантия АЛЕТ

Уважаемые клиенты!
В связи с прекращением договора по гарантийному ремонту, по указанию компании StanleyBlack&Decker, с 01.09 2024 года инструмент ТМ DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER компанией АЛЕТ не принимается на гарантийный ремонт, даже если инструмент произведен до 40-й недели 2022 года. Ремонт возможен только платный. 

Компания АЛЕТ предлагает вам бесплатную фирменную гарантию на все товары TM DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER на срок 6 месяцев с момента покупки, при условии покупки в нашей компании.
Это означает, что в случае гарантийного брака, в течении 6 месяцев с момента покупки, при наличии чека либо гарантийного талона, вы можете обратиться в наш сервисный центр по адресу г. Симферополь, ул. Маршала Жукова, 4, и мы бесплатно устраним неисправность.

В случае возникновения гарантийного случая, стоимость доставки неисправного инструмента до нашего сервисного центра и обратно, к клиенту, осуществляется за счет покупателя. 

Гарантийные условия ООО «Алет» на инструмент DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER.

Компания «Алет» уверена в качестве выпускаемой продукции DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER и поэтому предлагает уникаль ные гарантийные условия для профессиональных пользователей инструмента приобретенного у нас. 
Настоящая гарантия действует на территории Российской федерации. За территорией РФ действует общая гарантия DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER. 

1. 6 месяцев «Фирменной гарантии ALET» на инструмент DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER: 
1.1. Если Ваш инструмент DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER выйдет из строя в течение 6 месяцев с момента покупки по причинам, связанным с качеством материалов или сборки, компания Алет согласно п. 2.4 настоящих условий, гарантирует бесплатную замену всех дефектных деталей или, по своему усмотрению, замену самого изделия целиком. 
 
1.2. При покупке изделия требуйте проверки его комплектности и исправности в Вашем присутствии, инструкцию по эксплуатации и заполненный гарантийный талон на русском языке. 
 
1.3. В гарантийном талоне должны быть внесены следующие данные: модель инструмента, дата продажи, серийный номер, дата производства инструмента, название, печать и подпись торговой организации. При отсутствии у Вас правильно заполненного гарантийного талона, а также несоответствия указанных в нем данных, мы будем вынуждены отклонить Ваши претензии по качеству данного изделия. 
 
1.4. Во избежание недоразумений убедительно просим Вас перед началом работы с изделием внимательно ознакомиться с инструкцией по его эксплуатации. 
 
1.5. Правовой основой настоящих гарантийных условий является действующее Законодательство. Срок службы изделия составляет 5 лет со дня продажи.

2. Общие положения: 
2.1. «Фирменная гарантия ALET» доступна первому владельцу электроинструмента DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER, купившего его у официального партнера компании АЛЕТ для целевого использования. Данные гарантийные условия не распространяются на пользователей, купивших электроинструмент для целей перепродажи или сдачи в прокат. 
 
2.2. Данная гарантия не подлежит передаче кому-либо и действительна только для первого владельца, купившего продукт, как указано выше в п 2.1. 
 
2.3. Данная гарантия применима к профессиональному электроинструменту DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER, если не указано иное. 

 2.4. Период гарантии начинает действовать с даты покупки и заканчивается спустя шесть месяцев. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара, до дня выдачи его по окончании ремонта. 
2.5. Компания «Алет» оставляет за собой право отказать в гарантийном сервисном обслуживании, в случае если уполномоченным сервисным центром будет установлено нарушение гарантийных условий эксплуатации. 

3. Гарантийные условия «Фирменной гарантии ALET» не распространяются на: 
 3.1. Аксессуары, являющиеся расходными материалами, такие как: сверла, биты, буры, абразивы, пильные и абразивные диски, ножи рубанков (рейсмусов), шлифовальные подошвы, цепи, пильные шины, пилки, фрезы, и т.п. 

 3.2. Продукты, используемые при серийных работах, поставляемые компаниями-поставщиками по дополнительным сервисным соглашениям или в рамках партнерских контрактов в секторе В2В. 

 3.3. Лицензионные продукты DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER, производимые партнерами по лицензии и имеющими отдельные гарантийные условия. Для определения условий гарантии смотрите сопроводительную документацию к таким продуктам. 

 3.4. Продукты, поставляемые в виде набора из двух и более электроинструментов, поступающие на обслуживание с разными датами изготовления и датой продажи. 

 3.5. Ручной инструмент, пневмоинструмент, одежду и средства индивидуальной защиты. 

 3.6. Продукты, используемые на сборочных, производственных линиях или в интенсивных условиях эксплуатации без соответствующего плана сервисного обслуживания DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER. 

4. Гарантийные условия «Фирменной гарантии ALET» не распространяются на: 
 4.1. Неисправности, не связанные с заводским дефектом материалов или дефектом сборки изделия, в случаях, где это не может быть наглядно продемонстрировано уполномоченному сервисному центру DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER. 

 4.2 Неисправности деталей и узлов, возникшие в процессе нормальной эксплуатации изделия вследствие естественного износа. См. п 4.12. Все продукты подвержены естественному износу в процессе эксплуатации. Правильный подбор инструмента, при его приобретении, имеет важное значение для длительной эксплуатации. 

 4.3. Изделия, имеющие стертые, поврежденные и/или с нечитаемыми серийным номером и датой производства 

 4.4. Изделия без: документов, подтверждающих факт покупки и гарантийного талона. 

 4.5. Неисправности, вызванные: 
•    неправильной эксплуатацией; 
•    механическим повреждением (сколы, трещины и разрушения) внутренних и внешних деталей изделия, основных и вспомогательных рукояток, сетевого электрического кабеля, вызванного внешним ударным или любым иным воздействием; 
•    перегрузкой инструмента (как механической, так и электрической), повлекшей выход из строя одновременно двух и более деталей и узлов, таких как ротора и статора, обеих обмоток статора, ведомой и ведущей шестерни редуктора или других узлов и деталей К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих: появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры. В том числе в случаях, когда изделие продолжали эксплуатировать после его частичного выхода из строя; 
•    попаданием в вентиляционные отверстия и проникновение внутрь изделия посторонних предметов, материалов или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими применение изделия по назначению, такими как стружка, опилки, песок, и пр.; 
•    воздействием на изделие неблагоприятных атмосферных и иных внешних факторов, таких как дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды, несоответствие параметров питающей электросети, указанным на инструменте; 
•    повреждением или утратой работоспособности изделия, связанного с непредвиденными бедствиями, стихийными явлениями, в том числе вследствие действия непреодолимой силы (пожар, удар молнии, наводнение и другие природные явления), в также вследствие перепадов напряжения в электрической сети и другими причинами, которые находятся вне контроля производителя. 
 
4.6. Повреждения, вызванные использованием неоригинальных принадлежностей, приспособлений или расходных материалов DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER, не указанных в руководстве по эксплуатации. 
 
 4.7. Изделия, подвергшиеся самостоятельной модификации. 

 4.8. Изделия, подвергавшиеся вскрытию и / или ремонту вне уполномоченного сервисного центра DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER, поступающие в разобранном виде и / или отремонтированные с использованием неоригинальных запасных частей DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER. 

4.9. Неисправности, возникшие в результате использования изделия в условиях агрессивных сред, включающих повышенную влажность и попадание внутрь изделия посторонних предметов и жидкостей. 

4.10. Неисправности, возникшие вследствие не своевременного (регулярного) сервисного обслуживания по замене быстроизнашиваемых запасных частей. 
4.11. Неисправности, вызванные неправильной установкой, сборкой или настройкой изделия пользователем в нарушение инструкции по эксплуатации. 
4.12. Неисправности, возникшие в результате износа деталей и узлов в процессе нормальной эксплуатации. Такими деталями являются, но не ограничиваются:
•    приводные ремни, шкивы, колеса, звездочки, защитные кожухи; 
•    подшипники, шестеренчатое зубчатое зацепление, смазка и масло; 
•    резиновые уплотнения, сальники, прокладки, демпферы; 
•    направляющие ролики, маятниковые механизмы, пружины, штоки: 
•    муфты сцепления, предохранительные муфты, бойки, плунжеры, цилиндры, толкатели, стволы, приводные шлицы, храповые механизмы; 
•    патроны, цанги, зажимные гайки, фланцы; 
•    сменные и постоянные фильтры; 
•    угольные щетки; 
•    аккумуляторные батареи, выключатели. 

5. Условия гарантийного обслуживания: 
5.1. Если Вам потребуется сервисное обслуживание инструмента DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER, обратитесь к партнеру, у которого вы приобретали инструмент, или уточните местонахождение ближайшего уполномоченного сервисного центра «Алет» на сайте https://alet.tools/. 

5.2 Изделие DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER должно быть передано продавцу или уполномоченному сервисному центру DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER в оригинальном виде, без следов вскрытия и ремонта, а также с документами, подтверждающими факт покупки и гарантийным талоном. 

 5.3. Решение о возможности проведения гарантийного обслуживания принимается уполномоченным сервисным центром DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER по результатам диагностики изделия. 
 
5.4. При обнаружении в процессе диагностики деталей или узлов, подвергшихся естественному износу, уполномоченный сервисный центр может предложить дополнительное обслуживание на платной основе. 

 5.5. Отказ от необходимого платного сервисного обслуживания в последующем может являться причиной для отказа в гарантийном обслуживании. 
 
5.6. После выполнения ремонта и сервисного обслуживания инструмент будет выдан в том месте, где он был сдан. 

5.7. В случае возникновения гарантийного случая, стоимость доставки неисправного инструмента до уполномоченного сервисного центра и обратно, к клиенту, осуществляется за счет покупателя. 

6. Отказ в гарантийном обслуживании: 
6.1. Компания-продавец оставляет за собой право отказать в гарантийном сервисном обслуживании, в случае если уполномоченным сервисным центром будет выявлено нарушение гарантийных условий. 
 
6.2. При отказе в гарантийном обслуживании уполномоченным сервисным центром DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER сообщается о причине отказа, а также стоимость платного ремонта. При этом за услуги диагностики и сборки изделия оплата не взымается, в течении гарантийного периода. 
 
7. Изменение общих положений и условий.
7.1. Компания «Алет» оставляет за собой право пересматривать и вносить изменения в гарантийные условия, период действия, список изделий, без предварительного уведомления, и по своему усмотрению. 

Регламент работы сервисного центра "ALET" с обращениями потребителей в рамках услуги "Фирменная гарантия АЛЕТ".

1.1. Представитель авторизованного сервисного центра (далее «АСЦ») проводит приемку инструмента в ремонт и проверяет документы, предоставленные клиентом, подтверждающие факт покупки инструмента (заполненный оригинальный гарантийный талон с печатью компании АЛЕТ, другие документы, подтверждающие факт покупки в компании АЛЕТ).
1.2. Представитель АСЦ сверяет указанную в гарантийном талоне дату производства инструмента (дата
производства закодирована как ХХХХ ХХ, где первые четыре цифры — это ГОД производства, последние две цифры – НЕДЕЛЯ производства) с имеющейся датой на инструменте.
1.3. Технический специалист АСЦ производит стандартную диагностику инструмента и определяет причину неисправности. Руководствуясь гарантийными условиями производителя, обращение может быть признано:
1.3.1. не гарантийным – в этом случае производится выдача технического заключения об отказе в гарантийном обслуживании, и инструмент возвращается клиенту;
1.3.2. гарантийным – в данном случае производится заказ запчастей у Сервисного Оператора и выполняется гарантийный ремонт. Когда запасные части, требуемые для завершения гарантийного обслуживания, отсутствуют на складе Сервисного Оператора – представителем АСЦ размещается запрос на выдачу технического заключения (далее – «ТЗ»). При получении одобрения запроса на выдачу ТЗ, клиенту выдается официальное заключение, с которым он обращается по месту покупки инструмента для возврата денежных средств, уплаченных за дефектный товар. Продавец проводит стандартную процедуру компенсации стоимости дефектного товара согласно внутренним процедурам и правилам.
1.4. Доставка инструмента до сервисного центра АЛЕТ и обратно, к покупателю, осуществляется за счет покупателя.