Ведущий 162217-4 ролик 9404/9903/9920

Возврат и обмен доступен для всего ассортимента нашего интернет-магазина, кроме товаров из категории Запасные части. Исключение для данной категории только в тех случаях, когда товар был отправлен ошибочно по вине компании (прислали не то, что заказывал клиент, менеджер неверно осуществил подбор запасной части по запросу клиента, при приемке запасной части в ПВЗ обнаружено механическое повреждение запасной части и др.).

• Товар не был в употреблении;
• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Заводская упаковка товара (не та, которая предназначена для транспортировки,) не должна быть испорчена или иным образом нарушена.
• Наличие чека
• Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Если покупку еще не привезли, позвоните по номеру телефона 8 800 50-50-330, либо обратитесь в чат на сайте, и скажите, что передумали. Если товар не из категории запасные части, мы без вопросов вернем всю сумму. Если товар уже доставлен — придется возвращать покупку самому, нанимать курьера или отправлять транспортной компанией. 

После того как менеджер подтвердит адрес и возможность возврата, можно отправлять сам товар. 

• Прием возвратов осуществляется по адресу: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Маршала Жукова, 4. Магазин АЛЕТ. 
• Также возможен прием возврата ТК СДЭК в ПВЗ по адресу: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Героев Сталинграда, 8 (код отделения SMF14). 

• Если возврат осуществляется не по причине ошибки со стороны нашей компании, то к сожалению, за доставку платите вы сами. 
• При возврате товара надлежащего качества, наша компания вернет вам стоимость покупки, но не доставки. Даже если для вас она была бесплатной — стоимость доставки будет удержана из суммы возврата.
• Например, доставка из интернет-магазина стоит 300 Р, но для покупок дороже 2000 Р она бесплатна. Если вы купите шуруповерт за 5000 Р, вам не придется платить за его доставку, но если вы решите от нее отказаться после того, как ее привезут, то магазин вернет только 4700 Р. Плюс, вы дополнительно потратитесь на обратную доставку. 
• При возврате товара ненадлежащего качества стоимость доставки покупателем не оплачивается.

• На возврат денег у продавца 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом. Однако на практике, если с товаром все хорошо, мы возвращаем деньги клиенту в день получения нами товара. 
• Вернуть деньги мы можем наличными или банковским переводом. Перед возвратом мы должны получить ваше согласие на один из этих вариантов. 
• В отличие от стоимости доставки, все комиссии оплачиваются нашей компанией.

1. Проверьте, что покупка относится не к категории Запасные части, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также то что у вас сохранился чек на покупку. Других ограничений на возврат нет.

2. Уложитесь в 7 дней с момента доставки. 

3. Свяжитесь с менеджером по номеру 8 (800) 50-50-330, либо обратитесь в чат на сайте. Согласуйте с менеджером возврат товара.

4. Стоимость доставки вы платите за свой счет, если не было ошибки со стороны нашей компании.

5. После получения нами товара вам будет осуществлен возврат денежных средств.

• Если товар на гарантии, вам необходимо направить товар в авторизованный сервисный центр в вашем городе для диагностики и получения технического заключения. Если заводской брак подтверждается, авторизованный сервисный центр осуществляет ремонт либо замену инструмента в рамках своих обязательств по гарантийному ремонту. 
• Если клиент хочет осуществить возврат денежных средств, данное заключение необходимо выслать письмом почтовым отправлением по адресу: 295023 Республика Крым, г. Симферополь, а/я 725. 
• Далее в течении 10 дней с момента получения письма будет осуществлен возврат денежных средств. Однако на практике, мы возвращаем деньги клиенту в день получения нами письма. 
• Сам инструмент вы сдаете в авторизованный сервисный центр, выдавший заключение. 

• Неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя».
• На устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер.
• На устройстве отсутствуют или нарушены заводские, или гарантийные пломбы и наклейки.
• Ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем.
• Дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства.

Конечно, старайтесь сохранять чек о покупке. Так вы сможете сэкономить свое время при гарантийном обращении.

Если чек был утерян или испорчен, то:

• Постарайтесь заранее вспомнить, когда и где вы приобретали товар (точная или приблизительная дата покупки, магазин), приобретали ли вы вместе с товаром какие-либо аксессуары, другие устройства;
• Обратитесь в сервисный центр или магазин, имея при себе товар и всю информацию о его покупке.

Специалист найдет вашу покупку в базе и предложит вариант решения в сложившейся ситуации.